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Antworten zu Häufig gestellten Fragen zum Kauf
Fragen:
Antworten:
F: Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren, können Sie Ihn mir erneut zusenden?
A: Ja. Nutzen Sie unser automatisches Lizenzschlüssel-Wiedergewinnungssystem.
F: Warum funktioniert mein Lizenzschlüssel nicht?
 A: Probleme mit dem Lizenzschlüssel sind in der Regel ein Ergebnis von:
  • Unkorrektem Kopieren des Lizenzschlüssels.
  • Nutzung des falschen Lizenzschlüssels.
  • Verwechslung des Lizenzschlüssels mit der Transaktionsnummer.
Es ist leicht einen Fehler beim Kopieren des Schlüssels ‘per Hand’ zu machen. Um sicher zu gehen, dass Sie den Lizenzschlüssel korrekt kopiert haben, kopieren Sie ihn bitte aus der E-Mail mit dem Lizenzschlüssel, die Sie bereits erhalten haben und fügen ihn dann ein.

F: Wie sieht Ihre Upgradepolitik aus?
A: : Wir bieten Ihnen ein Jahr freier Upgrades für Ihr Produkt. Dies schließt auch neuere Versionen ein. Wenn Sie Ihre Lizenz, beispielsweise, im März 2010 kaufen, bekommen Sie jede aktualisierte Version desselben Produkts bis zum März 2011.  Laden Sie die Setupdatei mit der neusten Version herunter, installieren Sie sie und geben Sie Ihren existierenden Lizenzschlüssel ein.

Um Ihre Lizenz mit Rabatt zu erneuern, besuchen Sie unser online Upgrade Center.
F: Was meinen Sie genau mit “sichere Bestellabwicklung”?
A: Ihr Webbrowser verschlüsselt Ihre Kreditkarteninformationen, bevor Sie unseren Servern zur Verarbeitung weitergeleitet wird. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kreditkarteninformationen nicht gelesen werden können, während sie durch das Internet reist. Wir nutzen den Industriestandard, das Secure Sockets Layer (SSL) Protokoll für sichere online Geschäfte.

F: Was erhalte ich genau, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
A: Wenn Sie eine Lizenz für den weiteren Gebrauch unserer Softwareprodukte kaufen, erhalten Sie:
  • Einen Lizenzschlüssel, der es Ihnen ermöglicht das Programm ohne die “Registrierungserinnerung” zu nutzen, die bei der Testversion angezeigt wird.
  • KOSTENLOSE Upgrades für die aktualisierten Versionen desselben Produkts, die innerhalb eines Jahres nach Kaufdatum veröffentlicht werden (sowohl kleinere als auch größere Upgrades sind innerhalb des einen Jahres kostenlos).
  • KOSTENLOSER Kundenservice per E-Mail für mindestens ein Jahr nach Kaufdatum.
  • Optional wird Ihnen eine CD-ROM nach Hause geschickt (zusätzliche Gebühr nötig).

F: Bieten Sie Bestandskunden einen Rabatt an?
A: : Ja, wir bieten Bestandskunden einen Rabatt von 25% für eine Erneuerung des Abonnements. . Hier können Sie Ihr Abonnement erneuern.

Irgendwelche Fragen?
24/7 Support über Telefon und E-Mail für Käufer, bezüglich Problemen mit der Online Bezahlung
Phone : +1-866-293-2016 (Please note that we do not offer technical support by phone, only through our support form.)
Zufriedenheitsgarantie

Wir möchten, dass Sie nur für Software zahlen, mit der Sie 100% zufrieden sind!
 Zemana wird mit einer uneingeschränkten 30 Tage Geld-zurück-Garantie verkauft. Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren.

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