Als Technischer Support Ingenieur sind Sie ein zentraler Anlaufpunkt für den Kontakt via Telefon und E-Mail, über die Sie den Kunden von Zemana technischen Support leisten.

Sie haben Erfahrung in der Unterstützung von Kunden über das Telefon und sind in der Lage, ein gutes Verständnis von IT-Systemen, insbesondere der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, vorweisen zu können. Sie haben Spaß daran, exzellenten Kundenservice zu leisten während Sie Lösungen für Kundenanfragen anbieten.

Voraussetzungen:

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Rolle als dynamischer technischer Support.
• Exzellente Englischkenntnisse werden vorausgesetzt (Englische Muttersprachler bevorzugt).
• Wissen über Internet- und Kommunikationsprotokolle (TCP\IP, UDP, DNS, etc.)
• Umfangreiches Wissen von Microsoft Produkten und Umgebungen: - Windows OS. - Windows Server Installation und Konfiguration.
• Erfahrung in der Unterstützung von Kunden über das Telefon.
• Erfahrung über das Installieren, Aktualisieren, die Fehlerbehebung und das Konfigurieren von PCs.
• Sie wissen, wie man Dinge unkompliziert erklärt.
• Qualitäten beim Lösen von Problemen.
• Erfahrung im Bereich Windows-Sicherheit (Firewall, Antivirus, Antispam, Antirootkit, HIPS, Netzwerk Sicherheit, …)

Senden Sie Ihre Bewerbung für die obige Stelle bitte an cv@zemana.com:

Bitte geben Sie Folgendes im Betreff der E-Mail an:

Bewerbung für Position: Zemana - Technischer Support Ingenieur